Товар есть в учёте, но полка пустует
Запись об остатке сама по себе не подтверждает доступность для покупки. Проверим фактическую полку и, при предоставленном доступе, сопоставим наблюдение с доступными сведениями о запасе.
ДОСТУПНОСТЬ ТОВАРА НА ПОЛКЕ / OSA · OOS / iamBTL
Контроль
наличия товара
в Грозном
Проверим, доступен ли ваш товар покупателю. Покажем, где нужны действия.
Проверим доступность согласованных SKU для покупки в выбранных магазинах. Зафиксируем наличие на полке, отсутствующие позиции и ограничения проверки. Передадим фотографии и сведения, которые помогут команде определить следующий шаг.
Проверка по ассортименту брендаФотофиксация и работа с SFAРазовые и регулярные визиты
Согласуем зоны, критерии OSA/OOS и график. Проверка отражает состояние в момент визита; пополнение полки можно включить отдельной задачей.
Доступность на полке
SFAПроверка по списку SKU
01
Согласованные позиции
Ассортимент и места продажи
02
Проверка наличия
Есть · нет · не проверено
03
Дальнейшие действия
Фото, комментарий и задача
SKU → полка → результат
Когда нужен контроль наличия товара
Увидите, какие позиции доступны покупателю и где требуются уточнение данных или действия команды.
В ассортименте теряются отдельные SKU
Общего фото категории недостаточно для проверки каждой позиции. Пройдём согласованный список SKU и отметим доступность, отсутствие или невозможность получить достоверный результат.
Отсутствие повторяется, задача не закрыта
Повторные визиты помогут увидеть состояние по одинаковым критериям. Свяжем наблюдения с магазином и SKU, чтобы команде было проще вернуться к нерешённым вопросам.
Контроль под вашу адресную программу
Выберите разовый срез, регулярные проверки или наблюдение за приоритетным ассортиментом.
Разовый срез
Проверяем согласованные SKU в выбранных магазинах за определённый период. Вы получаете данные о доступности товара на момент каждого посещения.
Регулярный контроль
Повторяем проверки по графику и одинаковым правилам. Показываем новые и повторные случаи отсутствия, а также результат повторного осмотра после согласованных действий.
Фокус на приоритетных SKU
Проверяем ассортимент, важный для запуска, промо или сезонной программы. Заранее определяем магазины, зоны и период наблюдения за выбранными позициями.
Частоту определяем под задачу и условия магазинов. Отчёт по визиту не подтверждает непрерывную доступность товара между посещениями.
Что проверяем в торговой точке
Основа контроля — актуальный список SKU и понятное правило, когда товар считается доступным покупателю.
Согласованный ассортимент
Используем список позиций для конкретного магазина или формата сети. Уточняем идентификаторы SKU, упаковки и варианты товара, чтобы не подменять одну позицию другой.
Основная полка
Проверяем доступность товара в согласованной зоне продажи. Фиксируем результат по каждому SKU; наличие ценника или пустого места не принимаем за наличие продукции.
Дополнительные места продажи
Осматриваем промоместа и другие зоны, если они включены в задание. В отчёте сохраняем зону наблюдения и правило учёта товара, найденного вне основной полки.
Отсутствие и ограничения
Подтверждаем наблюдения фотографиями и комментарием. Если зону нельзя осмотреть или позицию нельзя уверенно определить, отмечаем ограничение вместо вывода об отсутствии.
Доступные сведения о запасе
При согласованном доступе уточняем сведения о товаре в магазине или учёте. Указываем источник информации; остаток на складе отделяем от доступности для покупки на полке.
Данные для дальнейших задач
Передаём результат по магазину, SKU и зоне. Отмечаем, что нужно уточнить или сделать; возможную причину отсутствия не выдаём за подтверждённый факт.
Одинаковые правила для всей программы
До запуска согласуем ассортимент, зоны и критерии доступности. Определим, как учитывать непроверенные позиции, дополнительные места и сведения о запасе, чтобы данные можно было корректно сравнивать.
Контроль наличия и пополнение полки
Проверка даёт результат наблюдения. Действия с товаром можно предусмотреть в той же программе по отдельному заданию.
Контроль OSA / OOS
- Проверка доступности согласованных SKU в заданных зонах.
- Фотографии, статусы и доступные сведения о запасе.
- Данные для задачи по пополнению или уточнению информации.
Пополнение полки
- Отдельно согласованные операции с товаром в магазине.
- Перенос продукции на полку при наличии и разрешённом доступе.
- Подтверждение выполненных действий и оставшихся ограничений.
Пополнение зависит от доступного товара, правил магазина и полномочий исполнителя. Оформление заказов и изменение учётных остатков не входят в контроль автоматически.
От пустого места к понятному следующему шагу
Связываем наблюдение с конкретной позицией и магазином. Отделяем факт на полке от сведений, которые ещё требуют проверки.
Фотография и статус
Фиксируем состояние в согласованной зоне продажи. Фото дополняет результат по SKU и помогает увидеть условия, при которых проводилась проверка.
Данные в отчёте
Работаем с SFA. Согласуем поля по магазину, SKU, зоне, времени визита и статусу; ограничения проверки и источники сведений о запасе показываем отдельно.
Задача для ответственного
Передаём сведения для решения: пополнить полку, уточнить наличие в магазине или получить доступные данные. Повторный визит позволяет проверить новое состояние.
Фотография пустого места не объясняет причину автоматически. Комментарий сотрудника, учётный остаток и физически обнаруженный товар — разные источники, которые указываем в отчёте.
Как читается результат по SKU
SFAПроверяем SKU в согласованных местах продажи. Фиксируем статус и основание для следующего шага.
Как фиксируем доступность
OSA
Есть на полке
Товар доступен в согласованном месте продажи.
OOS
Нет на полке
Фиксируем отсутствие и доступные сведения для дальнейших действий.
?
Не удалось проверить
Отмечаем ограничение и согласуем следующий шаг.
Данные по позиции
Магазин, SKU, проверенные зоны и время посещения. Статус относится к согласованным условиям проверки.
Подтверждение
Фотографии, комментарий и доступные сведения о запасе с указанием источника. Ограничения осмотра учитываем отдельно.
Задача для команды
Пополнить полку, уточнить запас или провести повторную проверку после устранения ограничения — по согласованному порядку.
Если товар не удалось проверить, это отдельный статус. Наличие на складе не заменяет наличие в месте продажи; отсутствие отмечаем после осмотра согласованных зон.
Что согласуем для корректного контроля OSA / OOS
Понятные правила позволяют сравнивать наблюдения и использовать их для решений.
Ассортимент для каждого магазина
Получаем актуальные списки SKU и идентификаторы товара. Уточняем различия по сетям и форматам, даты ввода новых позиций и исключения из проверки.
Зоны и критерий доступности
Определяем основную полку и дополнительные места. Согласуем, как учитывать найденный товар и в каких условиях он считается доступным для покупки.
Статусы и расчёт показателей
Разделяем наличие, отсутствие и непроверенный статус. Если нужны показатели OSA/OOS, заранее определяем состав проверок, основание расчёта и обработку ограничений.
График, доступ и действия
Уточняем время визитов, условия осмотра и доступные источники сведений о запасе. Определяем получателя отчёта и отдельно согласованные задачи по пополнению.
Результаты разных периодов сопоставимы при одинаковых критериях, составе ассортимента и правилах расчёта. Изменения и неполноту проверки отражаем в отчёте.
Как запускаем контроль наличия товара
- 01
Уточняем задачу
Определяем ассортимент, магазины и решения, для которых нужны результаты проверки.
- 02
Согласуем методику
Фиксируем зоны, критерии OSA/OOS, статусы, требования к фото и доступные данные.
- 03
Планируем визиты
Определяем адреса, график, условия доступа, формат отчёта и стоимость программы.
- 04
Проверяем SKU
Осматриваем согласованные зоны. Фиксируем состояние полки, фотографии и ограничения.
- 05
Передаём результат
Направляем сведения для дальнейших задач. По графику возвращаемся к проверке состояния.
Примеры решений для торговых точек
Контроль полки, выкладка и POS-материалы — возможные задачи общей программы
Выберите задачу для вашего бренда
До визита
После визита
Контроль наличия
продуктов на полке
Проверка ассортимента, пополнение выкладки и понятный отчёт по каждому магазину.
Наличие SKU
Ценники
Фото до/после
Посмотреть решение
До визита
После визита
Выкладка бытовой химии
по планограмме
Проверка мест на полке, восстановление товарных блоков и фотоотчёт по выкладке.
Планограмма
Фейсинги
Фотоотчёт
Посмотреть решение
До визита
После визита
Поддержка промо напитков
в магазинах
Пополнение промовыкладки, проверка ценников и материалов акции по каждому магазину.
Промовыкладка
Промоценники
POSM
Посмотреть решение
Запуск бренда косметики
в торговых точках
Стартовая выкладка новинок, проверка ценников и контроль готовности каждого магазина.
Новинки
Ценники
Фотоотчёт
Посмотреть решение
Единая адресная программа
Визиты · Фото · Задачи
Контроль магазинов
в разных регионах
Единый стандарт визитов, фотоотчётность и открытые задачи по каждому магазину.
Регионы
Визиты
Фотоотчёт
Посмотреть решение
До работ
После работ Монтаж и обслуживание
POS-материалов
Размещаем рекламные полосы вдоль шоколадных полок и воблер «Новинка». Проверяем крепления и передаём фотоотчёт.
Шелфтокеры
Воблер
Монтаж
Посмотреть решение
Работаем по всей России
Организуем контроль наличия товара по России. Ассортимент, адреса магазинов и график проверок согласуем под ваши задачи.
Любой масштаб
От одной точки до федеральной программы
Разные города единый подход к проверке
Одна программа контроля и отчётности
Рассчитаем контроль наличия вашего товара
Подготовим предложение под ассортимент, магазины и частоту проверки. Задачи по пополнению полки можно обсудить как отдельную часть программы.
- Количество магазинов и география
- Число проверяемых SKU
- Основные и дополнительные зоны
- Частота и время визитов
- Условия доступа и сведения о запасе
- Требования к фото и отчётности
Вопросы о контроле наличия товара
Что такое OSA и OOS в мерчендайзинге?
OSA — On-Shelf Availability: доступность товара для покупки на полке или в другой согласованной зоне продажи. OOS — Out of Stock: отсутствие позиции по принятому правилу проверки. Для программы важно заранее определить ассортимент, зоны и критерий доступности каждого SKU.
Результат визита относится к определённому времени. Если товар невозможно проверить, фиксируем отдельный статус, а не отсутствие. Методика расчёта показателей и учёт таких ограничений согласуются до запуска, чтобы данные правильно читались.
Что входит в контроль наличия товара?
Проверяем согласованные SKU в заданных зонах магазина, фиксируем доступность для покупки, отсутствие и ограничения осмотра. Результат связываем с позицией, торговой точкой и временем визита, дополняем фотографиями и комментариями. Дополнительные места продажи включаем в задание заранее.
При предоставленном доступе можем уточнять сведения о запасе и указывать их источник. Пополнение полки, оформление заказа и изменение учётных остатков не входят в проверку автоматически. Состав действий и полномочия согласуем отдельно.
Чем наличие на складе отличается от наличия на полке?
Товар может числиться в магазине или находиться в складской зоне, но быть недоступным покупателю в месте продажи. Поэтому сведения об остатке не заменяют осмотр полки. В отчёте разделяем наблюдение в торговом зале и информацию о запасе, указывая, откуда она получена.
Проверка складской зоны или учётных данных возможна при согласованном доступе. Если таких сведений нет, не делаем вывод о запасе всего магазина. Передаём факт по проверенной зоне и вопрос, который необходимо уточнить ответственному.
Определяете ли вы причины отсутствия товара?
Во время визита фиксируем наблюдаемые факты и доступные сведения: состояние полки, наличие продукции в доступной зоне, информацию сотрудника или учётные данные при предоставленном доступе. Это помогает выбрать направление проверки, но не всегда позволяет доказать причину отсутствия SKU.
В отчёте отделяем подтверждённое наблюдение от комментария и предположения. Например, пустое место не подтверждает сбой поставки само по себе. Указываем источник информации и следующий вопрос для ответственного, чтобы команда могла принять обоснованное решение.
Можно ли сразу пополнять полку во время проверки?
Да, пополнение можно предусмотреть в том же визите как отдельную согласованную задачу. Для этого нужны товар в магазине, разрешённый доступ к нему и полномочия на выкладку. Заранее определяем операции, стандарты магазина и способ подтверждения выполненных действий.
Если согласован только контроль или пополнение невозможно, передаём результат проверки и ограничение ответственному. Фиксируем, какие сведения или условия нужны для следующего шага. Проверка сама по себе не гарантирует устранение каждого случая OOS.
Что будет в отчёте и как рассчитываются показатели?
Согласуем поля по магазину, SKU, зоне и времени визита, статусы, фотографии и комментарии. Работаем с SFA; формат передачи данных определяем для проекта. Непроверенные позиции и сведения о запасе показываем отдельно, чтобы результат не создавал ложной картины наличия.
Если нужны показатели OSA/OOS, заранее определяем перечень учитываемых проверок, основание расчёта и обработку ограничений. При изменении ассортимента или методики указываем это в отчёте. Так команда понимает, какие результаты можно корректно сравнивать.
Как часто нужно проверять наличие товара?
Частоту выбираем с учётом оборачиваемости ассортимента, задач бренда, промопериодов и условий магазинов. Разовый срез помогает оценить текущую доступность в выбранных точках; регулярные визиты позволяют возвращаться к отсутствующим позициям и сопоставлять наблюдения по одной методике.
Даже частые посещения показывают состояние на момент осмотра, а не непрерывную доступность между визитами. До запуска согласуем график и время проверок. Если нужны повторные посещения после отдельных действий, предусмотрим их в задании.
От чего зависит стоимость контроля OSA / OOS?
Стоимость рассчитываем под адресную программу и состав проверки. Учитываем географию и число магазинов, количество SKU, основную полку и дополнительные места продажи, время и частоту визитов. Также важны условия доступа, доступные сведения о запасе и требования к фотографиям и отчётности.
Для предварительного обсуждения оставьте имя и телефон. Уточним задачу и подготовим предложение под вашу программу. Если нужны пополнение полки или повторные проверки, отдельно определим их состав, условия выполнения и влияние на стоимость.
Покажем, где ваш товар доступен покупателю
Обсудим ассортимент, магазины и график. Согласуем контроль OSA/OOS и отчёт, который поможет вашей команде выбрать следующие действия.